תאריך עדכון אחרון: 16.12.2025
מבוא
מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף, השימוש, השמירה והשיתוף של מידע אישי על-ידי חברת אריקה כרמל בע״מ (להלן: “החברה”, “אנו”, “אנחנו”) במסגרת השימוש באתר iSmooth בכתובת https://ismooth.co.il, לרבות כל דפי האתר ותתי-הדומיינים הקשורים אליו (להלן: “האתר”), וכן במסגרת השירותים והמוצרים המוצעים באמצעותו.
מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר לך כיצד החברה עושה שימוש במידע אישי, וזאת מתוך כיבוד פרטיות המשתמשים ובהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל.
בעצם השימוש באתר ו/או בשירותים, הנך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאיה – עליך להימנע משימוש באתר.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלה על כל המינים באופן שווה.
- איזה מידע אנו אוספים?
1.1 מידע שמסרת לנו ביוזמתך – למשל בעת יצירת קשר, הרשמה, ביצוע רכישה, בקשה לנציג או מילוי טפסים באתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, ופרטים נוספים שתבחר למסור.
1.2 מידע אודות רכישות ואמצעי תשלום – לצורך השלמת הזמנות. פרטי תשלום רגישים (כגון מספר כרטיס אשראי מלא) מעובדים ומאוחסנים על-ידי ספקי סליקה חיצוניים ואינם נשמרים במלואם בשרתי החברה.
1.3 מידע טכני ואוטומטי – כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער, זמני גלישה, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.
1.4 הקלטות שיחות – ככל שתיצור קשר טלפוני עם מוקדי השירות של החברה.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון pixels, tags, SDKs) לצורך תפעול שוטף, אבטחת מידע, מדידה וניתוח סטטיסטי, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ופעילות שיווקית.
אנו עשויים לעשות שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות:
- Google Analytics – מידע נוסף במדיניות הפרטיות של Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
- Meta (Facebook) – https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Taboola – https://www.taboola.com/policies/privacy-policy
- Outbrain – https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy
- LinkedIn – https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- X (לשעבר Twitter) – https://twitter.com/en/privacy
השימוש בעוגיות כפוף להגדרות הדפדפן שלך ולהסכמות שתיתן, ככל שנדרש על פי דין.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינות או באיכות חלק מהשירותים באתר.
- כיצד אנו משתמשים במידע?
המידע שנאסף משמש אותנו, בין היתר, למטרות הבאות:
- מתן שירותים, עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים
- יצירת קשר ומתן מענה לפניות
- שיפור חוויית השימוש באתר ובשירותים
- תפעול, ניתוח ובקרה של פעילות האתר
- אבטחת מידע, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית
- עמידה בהוראות הדין
- משלוח עדכונים, הודעות ודיוור שיווקי – בכפוף להסכמתך ועל פי דין
- הגנה על זכויות משפטיות של החברה ושל צדדים שלישיים
- העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירות המסייעים לנו בתפעול האתר, סליקה, משלוחים, אחסון, מערכות IT ושירות לקוחות
- חברות קשורות של החברה בישראל או בחו״ל
- רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין או צו שיפוטי
- במסגרת שינוי מבני, מיזוג, מכירה או העברת פעילות עסקית
העברת המידע תיעשה בהתאם לדין ותוך נקיטת אמצעים סבירים להגנה על פרטיותך.
- אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים לשמירה על המידע האישי שברשותה. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה או שימוש בלתי מורשים, והמשתמש מוותר על כל טענה בנושא זה, בכפוף להוראות הדין.
- שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש או מותר על פי דין.
- זכויות עיון, תיקון ומחיקה
באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי אודותיך, לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף להוראות הדין, באמצעות פנייה לכתובת:
info@ismooth.co.il
שים לב כי ייתכן ולא נוכל למחוק מידע שנדרש לנו לשם עמידה בהוראות דין או מידע שהועבר לצדדים שלישיים במסגרת מתן השירותים.
- שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.
- יצירת קשר
בכל שאלה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי, ניתן ליצור קשר בכתובת:
info@ismooth.co.il
